ECモールよくある質問

Q.1：注文の確認方法を教えて下さい。

Yahoo!ショッピング

Yahoo！IDとパスワードを利用して注文した場合

以下のURLより、注文履歴へアクセスし、Yahoo！IDとパスワードを入力 https://shopping.yahoo.co.jp/
ご注文内容の詳細を確認する場合は、履歴一覧の「注文詳細を確認する」をクリックしてください。Yahoo！IDとパスワードを利用していない場合は、注文確認メール下部の「注文詳細の確認」ボタンから注文履歴詳細ページを表示できます。

楽天

楽天IDとパスワードを利用して注文した場合は、

以下のURLより、購入履歴一覧へアクセスし、楽天IDとパスワードを入力してください。 https://grp02.id.rakuten.co.jp/rms/nid/vc?__event=login&service_id=s08&fidomy=1
ご注文内容の詳細を確認する場合は、履歴一覧の「注文詳細を表示」をクリックしてください。

楽天IDとパスワードを利用していない場合は、: 以下のURLにて「受注番号」と「メールアドレス」を入力し、「確認」ボタンを押してください。 https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search

Amazon

以下のURLより、購入履歴一覧へアクセスし、amazon IDとパスワードを入力してください。 https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=201910830&ref_=hp_ss_qs_v3_rt_ci
ご注文内容の詳細を確認する場合は、履歴一覧の「注文の詳細」をクリックしてください。

Q.2：配送状況の確認方法を教えて下さい。

Yahoo!ショッピング: 利用できる配送方法はストアによって異なるため、商品ページにある配送方法へのリンクからご確認ください。

楽天: 楽天市場でご注文された商品の配送状況は、「購入履歴一覧」からご確認が可能です。; 購入履歴一覧は、以下のURLより、購入履歴一覧へアクセスし、楽天IDとパスワードを入力してください https://grp02.id.rakuten.co.jp/rms/nid/vc?__event=login&service_id=s08&fidomy=1; 楽天IDとパスワードを利用していない場合は、以下のURLにて「受注番号」と「メールアドレス」を入力し、「確認」ボタンを押してください。
https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search

Amazon: 通常、出荷準備開始から48時間以内に出荷されます。出荷後はお届け予定日の最終日までお待ちください。お届け予定日は、注文履歴から確認可能です。注文履歴は、以下のURLより、購入履歴一覧へアクセスし、amazon IDとパスワードを入力してからご確認ください。 https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=201910830&ref_=hp_ss_qs_v3_rt_ci

Q.3：商品のキャンセル方法

Yahoo!ショッピング: 注文履歴一覧で「注文をキャンセルする」ボタンが表示されている注文は、注文履歴からのキャンセルが可能です。注文履歴一覧は以下のURLより、注文履歴へアクセスし、Yahoo！IDとパスワードを入力してください。 https://shopping.yahoo.co.jp/; 「注文をキャンセルする」ボタンが表示されていない場合は、ご購入先のストアに電話またはメールでお問い合わせください。

楽天

ご注文から30分以内であれば、ご自身で購入履歴からキャンセルが可能です。購入履歴一覧は、以下のURLより、購入履歴一覧へアクセスし、楽天IDとパスワードを入力してください。
※ログインせずに購入した場合は、IDとパスワードは不要です。

楽天IDとパスワードを利用していない場合は、以下のURLにて「受注番号」と「メールアドレス」を入力し、「確認」ボタンを押してください。 https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search

なお、以下の場合はご利用になれません。

楽天会員登録を利用していないご注文
あす楽でのご注文
予約購入/定期購入/頒布会のご注文
注文日時より30分以上経過したご注文

ご自身でキャンセルができない場合は、ご利用のショップまで直接、キャンセル処理が可能かご相談ください。

Amazon: 出荷準備開始前の注文はキャンセルできます。注文をキャンセルするには、注文履歴にアクセスし、商品をキャンセルを選択します。Amazonフレッシュの注文は、注文を表示または編集を選択して商品を削除します。キャンセルしたい商品の横にあるチェックボックスにチェックを入れます。ご注文自体をキャンセルする場合は、すべての商品を選択してください。チェックした商品をキャンセルする（キャンセルをリクエストする、Eメールを送信）をクリックします。; 注文履歴は、以下のURLより、購入履歴一覧へアクセスし、amazon IDとパスワードを入力してください。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=201910830&ref_=hp_ss_qs_v3_rt_ci

Q.4：返品・交換をご希望の場合